In diesem Beitrag werden die Auswirkungen von Unterbrechungen des Bahnverkehrs auf das Umsteigeverhalten der Kunden untersucht. Auf der Grundlage eindeutiger Buchungsdaten für Überlandbusse nutzen wir die regionalen Unterschiede bei den Zugausfällen während eines Streiks, um zu zeigen, dass die Unterbrechung des Bahnverkehrs den Verkauf von Bustickets erhöht. Der Effekt bleibt auch nach dem Streik bestehen, was darauf hindeutet, dass die Reisenden nicht zu ihrem ursprünglich bevorzugten Verkehrsmittel zurückkehren. Besonders ausgeprägt ist er bei Reisenden, die an Wochenenden unterwegs sind. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Kunden zuvor zu wenig experimentiert haben. Aus politischer Sicht unterstreichen unsere Ergebnisse die Notwendigkeit, Anreize für Experimente zu schaffen, um den Wettbewerb zu fördern, transformative Veränderungen zu erleichtern und den Wohlstand zu erhöhen.